よくある質問集
お客様からよく質問される事柄をまとめました。
- 保管サービスを利用するにはどのような手続きが必要ですか?
まず本HPからお問い合せ、またはお電話でお問い合わせください。必要な保管アイテムと期間をお知らせいただき、見積もりを提出します。合意後、契約書を交わし、アイテムの回収日を決定します。
- 保管期間はどのように決定されますか?
保管期間はクライアントのニーズに基づいて柔軟に設定可能です。短期、中期、長期のオプションから選べ、必要に応じて期間の延長も可能です。
- 保管料金はどのように計算されますか?
料金は保管するアイテムの量(保管場所の坪数)と保管期間に基づいて計算されます。詳細な料金表は基本料金ページを参照いただくか、直接お問い合わせください。
- 保管場所はどこにありますか?
当社の保管施設は都市部を中心とした全国に位置しており、交通の便が良い地域に複数ございます。具体的な場所については契約時に詳細をお伝えします。
- 資産の保管中のセキュリティ対策はどのようなものですか?
当社の保管施設は24時間監視カメラで常に監視されており、不正アクセス防止のためのセキュリティシステムが整っています。また、施設には限られたスタッフのみが入場できます。
- 保管中に資産の状態を確認するにはどうすればいいですか?
クライアント専用のアイテムクラウド(専用WEBサービス)を通じていつでも資産の状況を確認できます。また、特別なリクエストがある場合は、当社スタッフが直接対応いたします。
- 急ぎで保管サービスが必要な場合、どれくらい早く対応できますか?
緊急のニーズにも対応可能です。最短で当日中にサービスを開始できる場合もありますので、お急ぎの場合は直接ご連絡ください。
- 保管するアイテムの種類に制限はありますか?
主にオフィス家具、什器、IT機器、文書などを保管していますが、特殊なアイテムについても可能な限り対応しますので、詳細はお問い合わせください。
- 保管期間終了後のアイテムの返却方法は?
保管期間が終了する前に返却プロセスを開始し、クライアントが指定する場所へアイテムを安全に配送します。配送日時は事前に調整します。
- 保管施設へのアクセスは可能ですか?
セキュリティ上の理由から、一般のアクセスは制限していますが、事前にアポイントメントを取ることで施設見学や資産確認が可能です。安全管理のもとでアクセスを許可しています。
- 大量のアイテムを保管する場合、割引はありますか?
大量保管のクライアントには量に応じた割引プランを提供しています。保管するアイテムの量によっては特別な料金を設定できるため、詳細はお問い合わせください。
- 保管サービスの契約期間中にアイテムを追加できますか?
はい、契約期間中に追加のアイテムを保管することが可能です。追加に伴う料金や条件の詳細は、事前にご相談ください。
- 保管サービスの解約はいつでも可能ですか?
契約解除には特定の条件がありますが、柔軟に対応するためのオプションも提供しています。解約を希望される場合は、契約条件を再確認し、当社サポートチームと相談してください。
- 保管施設はどのように維持されていますか?
当社の保管施設は定期的にメンテナンスと清掃が行われ、最適な保管環境が維持されています。施設の状態は常にクライアントの資産を安全に保管するための基準を満たしています。
- アイテムクラウドを使ってどのようにアイテム管理を行いますか?
アイテムクラウドでは、保管中のアイテムのリスト、状態、保管場所をリアルタイムで管理します。クライアントはログインして随時アイテムの情報を確認し、必要に応じて取り出し依頼を行うことができます。
- 保管中にアイテムが必要になった場合、どうすればいいですか?
: 必要になったアイテムは、アイテムクラウドを通じて取り出しリクエストを行うことができます。当社は迅速に対応し、所定の手続きを経てアイテムを提供します。
- 保管サービスのキャンセルポリシーはどうなっていますか?
キャンセルポリシーは契約時に詳細を提供しますが、通常は予告期間とキャンセル料が適用されます。キャンセルが必要な場合は、お早めにご連絡をお願いします。